Vous obtenez 2 points par dollar sur les achats admissibles. Consultez les conditions de l’action pour connaître les achats qui donnent droit à des points.

Oui. Le programme prévoit 150 points à l’inscription, 500 points pour votre anniversaire et 50 points pour chacune des actions Facebook, Instagram et TikTok. Un avis sur un produit donne 50 points. Consultez les conditions propres à chaque action avant de la réaliser.

Vous pouvez échanger 250 points contre 5 $ de rabais, 450 points contre 10 $ de rabais, 850 points contre 20 $ de rabais ou 1 050 points contre 25 $ de rabais.

Oui. Le minimum est de 25 $ pour le rabais de 5 $, 50 $ pour le rabais de 10 $, 100 $ pour le rabais de 20 $ et 125 $ pour le rabais de 25 $. Vérifiez les conditions de la récompense avant d’échanger vos points.

Écrivez-nous à hello@orera.ca en précisant votre question.

Les points font partie de notre programme de fidélité. Vous les accumulez grâce aux achats admissibles et aux actions proposées dans le programme, puis vous les échangez contre les récompenses présentées sur cette page.

Connectez-vous à votre compte client, puis ouvrez le bouton « RÉCOMPENSES » sur notre site. Dans « Comment échanger des points », choisissez une récompense accessible avec votre solde. Une fois les points échangés, utilisez le code obtenu au paiement et vérifiez que le rabais apparaît avant de confirmer votre commande. Les conditions et le minimum d’achat de la récompense doivent être respectés.

Écrivez-nous à hello@orera.ca en précisant les adresses courriel associées aux deux comptes. Nous pourrons examiner votre situation et les options possibles. Le regroupement des comptes ou des points n’est pas automatique.

Le code doit être entré au paiement et le rabais vérifié avant de confirmer la commande. Un code oublié ne s’ajoute pas automatiquement à une commande déjà payée. Pour faire vérifier votre situation, écrivez-nous à hello@orera.ca avec votre numéro de commande et le code concerné.

Oui, le programme prévoit 500 points pour votre anniversaire. Connectez-vous à votre compte et ajoutez vous-même votre date d’anniversaire dans « Comment gagner des points », à l’action « Fêter un anniversaire ». Enregistrez-la plus de 30 jours à l’avance : si votre anniversaire arrive dans les 30 jours suivant l’ajout de la date, la récompense sera accordée l’année suivante.

Cela dépend des conditions de chaque offre. Une récompense de points peut être combinée à une promotion seulement lorsque les deux offres autorisent ce cumul. L’offre de bienvenue actuelle n’est pas cumulable avec un autre rabais. Consultez les conditions des promotions et vérifiez les rabais appliqués au paiement avant de confirmer votre commande.

Contactez-nous à hello@orera.ca en indiquant l’ancienne adresse liée à votre compte et la nouvelle adresse souhaitée. Nous vous guiderons pour faire vérifier votre compte et les possibilités de mise à jour. Ne transmettez jamais votre mot de passe par courriel.

Les points sont convertis en récompense dès l’échange, et non au moment de l’achat. Ils ne reviennent donc pas automatiquement dans votre solde si le code n’est pas utilisé. Connectez-vous à votre compte, ouvrez « RÉCOMPENSES », puis consultez vos récompenses pour retrouver le code. Vous pourrez l’utiliser lors d’une prochaine commande qui respecte ses conditions de validité.