CONDITIONS D’UTILISATION

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

APERÇU

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En visitant notre site ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes conditions d’utilisation ainsi que les politiques et avis auxquels elles font référence. Si vous n’acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site ni nos services.

CONDITIONS DE LA BOUTIQUE EN LIGNE

Vous devez avoir atteint l’âge légal dans votre province, territoire ou pays de résidence pour utiliser ce site ou effectuer un achat.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits ou nos services à des fins illégales ou non autorisées ni contrevenir aux lois applicables. Toute violation des présentes conditions peut entraîner la suspension ou la résiliation de votre accès à nos services.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Nous nous réservons le droit de refuser ou de limiter un service lorsque la loi le permet, notamment en cas de fraude présumée, d’utilisation abusive ou de violation des présentes conditions.

Les renseignements relatifs aux paiements sont transmis de façon sécurisée et chiffrée par nos fournisseurs de services de paiement. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, vendre ou exploiter une partie de notre site ou de nos services sans notre autorisation écrite.

EXACTITUDE DES INFORMATIONS

Nous faisons notre possible pour fournir des renseignements complets, exacts et à jour. Toutefois, certaines informations peuvent contenir des erreurs ou devenir désuètes.

Le contenu du site est fourni à titre informatif et ne remplace pas un avis professionnel lorsqu’un tel avis est requis.

MODIFICATIONS DES SERVICES ET DES PRIX

Les prix, promotions, produits et services peuvent être modifiés sans préavis. Nous pouvons également modifier, suspendre ou interrompre une partie du site ou de nos services, sous réserve des lois applicables et des commandes déjà confirmées.

PRODUITS ET SERVICES

Certains produits sont offerts exclusivement en ligne et peuvent être disponibles en quantités limitées. Leur retour ou leur échange est régi par notre politique de remboursement et de retour.

Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les couleurs, les formats et l’apparence de nos produits. L’affichage peut toutefois varier selon l’écran ou l’appareil utilisé.

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités achetées, de retirer un produit ou de refuser une commande lorsque la loi le permet.

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales applicables, notamment celles prévues par la Loi sur la protection du consommateur et le Code civil du Québec.

INFORMATIONS DE FACTURATION ET DE COMPTE

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts, complets et à jour pour toute commande.

Nous pouvons refuser, limiter ou annuler une commande en cas d’erreur, de problème de disponibilité, de fraude présumée ou d’utilisation abusive. Si un paiement a déjà été perçu pour une commande annulée, le remboursement applicable sera effectué.

LIENS ET SERVICES DE TIERS

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou des services exploités par des tiers. Nous ne contrôlons pas leur contenu, leurs politiques ni leurs pratiques.

Toute utilisation d’un service tiers est assujettie aux conditions et politiques de ce tiers.

COMMENTAIRES ET CONTENU DES UTILISATEURS

Lorsque vous nous transmettez volontairement un commentaire, une suggestion, une photographie, un témoignage ou tout autre contenu, vous nous accordez l’autorisation de l’utiliser, de le reproduire et de le présenter dans le cadre de nos activités, sauf indication contraire convenue avec vous.

Nous pouvons retirer tout contenu jugé illégal, trompeur, offensant ou contraire aux droits d’autrui.

RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

La collecte, l’utilisation et la protection de vos renseignements personnels sont régies par notre politique de confidentialité.

ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS

Des erreurs typographiques, des omissions ou des renseignements inexacts peuvent occasionnellement apparaître sur notre site, notamment concernant les descriptions, les prix, les promotions, les frais d’expédition ou la disponibilité.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et, lorsque la loi le permet, de modifier ou d’annuler une commande touchée par une erreur manifeste.

UTILISATIONS INTERDITES

Il est notamment interdit d’utiliser notre site :

• à des fins illégales ou frauduleuses;

• pour porter atteinte aux droits d’autrui;

• pour transmettre du contenu malveillant, des virus ou du code nuisible;

• pour recueillir des renseignements personnels sans autorisation;

• pour contourner les dispositifs de sécurité;

• pour harceler, menacer ou discriminer une autre personne.

GARANTIES ET LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

Notre site et nos services sont offerts sous réserve de leur disponibilité. Nous ne garantissons pas que leur fonctionnement sera toujours ininterrompu ou exempt d’erreurs.

Dans les limites permises par la loi, ORÉRA ne peut être tenue responsable des dommages indirects découlant de l’utilisation du site. Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits ni les garanties qui ne peuvent légalement être exclus, notamment les garanties légales applicables aux consommateurs québécois.

INDEMNISATION

Dans les limites permises par la loi, vous acceptez d’indemniser ORÉRA pour toute réclamation découlant de votre utilisation illégale du site ou de votre violation des présentes conditions.

DIVISIBILITÉ

Si une disposition des présentes conditions est déclarée invalide ou inapplicable, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

RÉSILIATION

Les présentes conditions demeurent en vigueur tant que vous utilisez notre site ou nos services. Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès en cas de violation des présentes conditions, sous réserve des lois applicables.

INTÉGRALITÉ DE L’ENTENTE

Les présentes conditions, conjointement avec les politiques publiées sur notre site, constituent l’entente applicable à votre utilisation du site et de nos services.

DROIT APPLICABLE

Les présentes conditions sont régies par les lois applicables dans la province de Québec et par les lois fédérales du Canada qui s’y appliquent, sans limiter les droits accordés aux consommateurs par les lois de leur lieu de résidence.

MODIFICATIONS DES CONDITIONS

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions lorsque nécessaire. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

COORDONNÉES

Pour toute question concernant les présentes conditions, communiquez avec nous :

ORÉRA
Site Web : www.orera.ca
Courriel : hello@orera.ca

J’ai expressément préservé les garanties légales, puisqu’elles s’appliquent automatiquement aux produits vendus au Québec et ne peuvent pas simplement être supprimées par une clause « tel quel ». Office de la protection du consommateur